Vrtlog Digital

Klijent je specijalizirani obrt koji pomaže poduzetnicima i budućim obrtnicima u izradi poslovnih planova i uspješnoj prijavi na poticaje za samozapošljavanje.

Primarni cilj bio je uspostaviti snažnu digitalnu prisutnost, educirati korisnike o potporama te olakšati proces prikupljanja i filtriranja potencijalnih klijenata.

Izazovi projekta

1. Digitalno predstavljanje usluge: Kako kompleksne informacije o poticajima i procedurama prikazati na jednostavan, pristupačan i koristan način?
2. Kvalifikacija klijenta (Kviz za samoprocjenu): Kako smanjiti vrijeme potrošeno na telefonske razgovore s nekonkurentnim kandidatima i dati korisnicima trenutnu procjenu prolaznosti?
3. Dinamičko prikupljanje podataka: Postaviti kontakt obrazac koji prilagođava pitanja ovisno o specifičnoj situaciji korisnika.
4. Automatizacija i vođenje evidencije: Smanjiti ručni rad klijenta tako da svaki novi upit i rezultat kviza budu odmah vidljivi i organizirani bez upotrebe skupih CRM sustava.

Implementirana rješenja

1. Informativan i moderan Web Dizajn
Dizajnirana je pregledna landing stranica s jasnom strukturom. Stranica komunicira povjerenje, objašnjava korake u procesu te odgovara na najčešća pitanja potencijalnih korisnika poticaja.
2. Kviz za samoprocjenu šansi
Razvijen je interaktivni kviz koji vodi korisnika kroz nekoliko ključnih pitanja (stručna sprema, radno iskustvo, status nezaposlenosti itd.).
• EFEKAT: Korisnik odmah dobiva okvirnu procjenu svojih šansi za dobivanje potpore, što povećava angažman na stranici i odmah motivira na sljedeći korak.
3. Pametni dinamički kontakt obrazac
Implementiran je obrazac s logičkim grananjem (conditional logic). Ovisno o tome što korisnik odabere, obrazac otvara specifična dodatna pitanja.
• EFEKAT: Eliminirana su nepotrebna pitanja, a klijent dobiva točno one informacije koje su mu potrebne za pripremu ponude.
4. Brza i jednostavna automatizacija (Google Sheets + Email)
Svi podatci iz kviza i kontakt obrasca automatski se šalju u centraliziranu Google Tablicu, dok klijent u istom trenutku dobiva e-mail obavijest s detaljima novog upita.
• EFEKAT: Klijent ima uređenu bazu leads-a u realnom vremenu i može reagirati u roku od nekoliko minuta.

Rezultati i utjecaj na poslovanje

• Ušteda vremena: Automatska kvalifikacija kroz kviz smanjila je vrijeme provedeno na neproduktivnim konzultacijama za više od 50%.
• Brža konverzija: Zahvaljujući dinamičkom obrascu, klijent dobiva sve potrebne ulazne podatke odmah, bez potrebe za dodatnim e-mailovima ili pozivima.
• Potpuna kontrola podataka: Centralizirana Google Tablica omogućila je klijentu jednostavan pregled i praćenje statusa svakog upita bez dodatnih troškova za CRM softvere.
• Veće povjerenje korisnika: Transparentan kviz i jasne informacije postavili su obrt kao autoritet u području samozapošljavanja.